Правила посещения Сети моностудий PMP
Правила посещения Сети моностудий PMP (далее “Правила“), осуществляющей деятельность под товарными знаками “PMP Pilates Studio” и “PMP Organic Beauty” разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Клиентом и Исполнителем, управляющим Сетью моностудий PMP (далее “Студия”). Правила не являются исчерпывающими, так как Исполнитель вправе самостоятельно их дополнять и изменять.
Правила являются неотъемлемым приложением к Договору на оказание физкультурно-оздоровительных, парикмахерских, косметических и медицинских услуг (далее “Договор“), заключаемым с Клиентами Студии.
1.В Студии установлены Правила, обязательные для всех Клиентов, гостей Студии, а также сопровождающих лиц, уполномоченных сопровождать детей до 14 лет.
2.Основная цель Правил – создание максимально комфортных и оптимально безопасных условий для получения Клиентом физкультурно-оздоровительных, парикмахерских, косметических и медицинских услуг (далее “Услуг“).
3.Клиентам Студии рекомендуется внимательно ознакомиться с Правилами и придерживаться их.
4.Существенное нарушение Правил может являться основанием для отказа в предоставлении Услуг.
5.С действующими Правила можно ознакомиться на рецепции Студии и на официальном сайте Студии www.pmp-studios.com (далее “Сайт”).
6.В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены или дополнены. Каждые новые Правила заменяют предыдущие.
7.Студия открыта в соответствии с установленными часами работы. Исполнитель оставляет за собой право изменять часы работы и, в случае технической необходимости, временно закрывать доступ в помещения Студии.
8.При заключении Договора Клиент Студии подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом, прохождения парикмахерских, косметических и медицинских процедур, полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
9.В целях безопасности Клиентов в Студии осуществляется видеонаблюдение.
10.Если вольные или невольные действия Клиента и/или гостя и/или сопровождающего лица создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Студии вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от получения Услуг (пребывания в Студии), вывода за пределы Студии или вызова сотрудников правоохранительных органов.
11.На территории Студии запрещается:
11.1.В целях личной безопасности проносить на территорию Студии огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся, ядовитые вещества, запрещенные препараты.
11.2.Курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.), употреблять алкогольные напитки, наркотические средства, находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
11.3.Посещать Студию при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром). При подозрении на наличие у Клиента, гостя, сопровождающего лица признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром), сотрудники Студии вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от получения Услуг и вывода за пределы Студии или вызова сотрудников правоохранительных органов.
11.4.Принимать пищу, пить горячие напитки в раздевалках.
11.5.Использовать стеклянную и/или бьющуюся емкость для напитков на всей территории Студии, за исключением специально отведенных мест (бар, гостевые зоны).
11.6.Ставить емкости с напитками на тренажеры, музыкальную аппаратуру, оборудование или не предназначенные для этого предметы мебели.
11.7.Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону на территории Студии, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим, а также нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.
11.8.Проявлять любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
11.9.Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование, помещения и интерьер Студии (мед, грязевые маски, масла и т. п.).
11.10.Самостоятельно любым способом удалять, укорачивать волосы, ногти и/или придавать форму ногтей̆, усов, бороды.
11.11.Оставлять без присмотра и/или передавать ключи для открывания/закрывания индивидуальных шкафчиков/шкафчиков-ячеек другим Клиентам, третьим лицам.
11.12.Находиться в технических помещениях Студии и помещениях, предназначенных для сотрудников Студии.
11.13.Самостоятельно размещать на территории Студии надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
11.14.Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной̆ жизни других Клиентов и сотрудников Студии.
11.15.Проводить кино-, видео- и/или фотосъемку в Студии без письменного разрешения Исполнителя.
11.16.Находиться на территории Студии с любыми животными, птицами, рептилиями.
11.17.Выносить имущество Студии за его пределы.
12.При входе в Студию необходимо надевать на уличную обувь бахилы.
13.Если иное не предусмотрено Правилами, на время фактического пребывания в Студии в целях пользования Услугами Клиенту на безвозмездной основе может предоставляться право использовать один индивидуальный шкафчик в раздевалке.
14.Шкафчики в раздевалках предназначены для хранения предметов одежды, обуви, а также косметических средств, которые необходимы Клиенту до начала, на время и после окончания пользования Услугами.
15.Шкафчики в раздевалках не предназначены для хранения вещей̆, выполненных из драгоценных, полудрагоценных металлов, камней̆ и/или из дорогостоящих материалов, в том числе, но не ограничивая: часов, украшений и прочих аналогичных предметов, технически сложных и/или электронных устройств, средств связи, и/или иных ценных, значимых и/или памятных личных вещей̆, в том числе денег, иных валютных ценностей̆, ценных бумаг и других драгоценных вещей̆.
16.В целях обеспечения сохранности помещаемых в шкафчики вещей̆, Клиент обязан каждый̆ раз закрывать его с использованием запирающего ключа и замка и убедиться, что шкафчик закрыт. Вещи, находящиеся в незакрытых шкафчиках не считаются помещенными в специальное место для их хранения в Студии.
17.Исполнитель не несет ответственность за утерю личных вещей Клиента, оставленных в незакрытых шкафчиках.
18.По окончанию получения Услуг индивидуальный шкафчик освобождается.
19.Во избежание образования неприятного запаха в душевых кабинах, мы настоятельно рекомендуем использовать их по назначению.
20.В целях личной гигиены и во избежание травм, рекомендуем использовать банные тапочки во время посещения душевых кабин.
21.Во избежание причинения неудобств Клиентам Студии, посещающим душевые, а также для предупреждения засоров канализационных сетей, запрещено пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах.
22.Предоставленные Исполнителем Клиенту во временное пользование полотенца необходимо использовать бережно, исключительно для гигиены тела, не бросать их на пол, не вытирать ими обувь и/или иные личные предметы.
23.Перед выходом из Студии использованные полотенца следует оставлять в раздевалках в специально отведенных для них местах.
24.Перед началом любых физкультурных занятий Клиенту рекомендуется пройти обязательное медицинское обследование, ввиду возможной опасности для здоровья, связанной с выполнением физических упражнений, получить медицинское заключение о допуске к соответствующим видам занятий и подтверждающее отсутствие противопоказаний для получения физкультурно-оздоровительных и медицинских услуг, так как Клиент несет персональную ответственность за свое здоровье. По требованию Исполнителя Клиент обязан предоставить медицинское заключение и/или иной̆ документ, установленного образца, о допуске к получению физкультурно-оздоровительных и/или медицинских услуг.
25.В обязательном порядке Клиенту необходимо поставить в известность сотрудников Студии (тренера, сотрудника рецепции) о наличии или наступлении беременности, а также перед началом получения Услуги предоставить от наблюдающего Клиента врача справку об отсутствии в настоящий момент медицинских противопоказаний для получения физкультурно-оздоровительных и медицинских услуг.
26.Дети, не достигшие 14-летнего возраста, могут посещать Студию только в сопровождении родителей̆ и/или сопровождающих лиц.
27.Сопровождающее лицо – это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое на основании подаваемого Исполнителю письменного заявления от одного из родителей̆, являющимся Клиентом или не Клиентом Студии, уполномочено сопровождать ребенка во время нахождения на территории Студии.
28.Сопровождающее лицо обязано самостоятельно ознакомиться и соблюдать положения Договора и Правил.
29.В случае замены сопровождающего лица один из родителей̆ обязан заблаговременно предупредить об этом Исполнителя, передав на рецепцию Студии письменное заявление.
30.Родители и/или сопровождающие лица несут персональную ответственность за детей̆ в период их нахождения в Студии. За детей̆, находящихся без присмотра родителей̆ и/или сопровождающих лиц, Исполнитель ответственности не несет.
31.Стоимость Услуг устанавливается в рублях.
32.Оплата может быть произведена наличными денежными средствами, банковской картой, баллами в рамках Программы лояльности на рецепции Студии, через Сайт или по платежной ссылке.
33.Услуги предоставляются в соответствии с Перечнем услуг и Прайс-листом на услуги Студии.
34.Для оплаты Услуг Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и ограничивать период пользования такими Услугами (далее по тексту “Пакет”). Пакет – это именное право пользования предоставляемыми в Студии Услугами в соответствии с настоящими Правилами на определенное количество приобретенных Услуг по специальной цене.
35.Стоимость Пакета устанавливается согласно Перечню услуг и Прайс-листу на услуги.
36.Клиент может отменить занятие не позднее 12 (двенадцати) часов до его начала, в противном случае Услуга считается оказанной, а занятие списывается с Пакета.
37.При опоздании Клиента на занятие более чем на 20 (двадцать) минут, Исполнитель имеет право не допустить к занятию, при этом Услуга считается оказанной, а занятие засчитывается и/или списывается с Пакета.
38.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление Услуг. В этом случае Исполнитель обязуется в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента принятия соответствующего решения вернуть соответствующую сумму денежных средств, составляющую стоимость Услуг, которые не будут оказаны Клиенту после пересчета стоимости оказанных Услуг.
39.Клиент имеет право расторгнуть Договор. Датой расторжения является дата приема Исполнителем письменного заявления от Клиента. В этом случае Исполнитель возвращает Клиенту или плательщику, если Услуги были оплачены иным лицом, в срок не позднее 30 (тридцати) банковских дней с даты расторжения Договора, остаток денежных средств за неиспользованные Услуги на дату расторжения Договора, после пересчета стоимости оказанных Услуг. Специальная цена на неиспользованные Услуги в рамках Пакета отменяется, а стоимость каждой̆ оказанной̆ Услуги будет определяться на основании Прайс-листа на услуги на дату их оказания.
40.По истечении 365 (триста шестидесяти пяти) дней с момента оплаты Пакета (если иной̆ срок не предусмотрен в Прайс листе на услуги) и неиспользовании его за весь указанный период обязанности Исполнителя, в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных и медицинских услуг, считаются выполненными, а Услуги оказанными.
41.Онлайн занятия оплачиваются непосредственно в Студии, через Сайт или по платежной ссылке в соответствии с Перечнем услуг и Прайс-листом на услуги Студии.
42.Исполнитель списывает стоимость оказанной Услуги с Пакета на соответствующие онлайн занятия или Пакета на иные Услуги, о чем по факту списания информирует Клиента, в этом случае разницами между стоимостями Услуг регулирует Исполнитель.
43.Гарантии нормального функционирования оборудования, необходимого для оказания Услуг предоставляются непосредственно Исполнителем. Гарантии не распространяются при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
44.Все спорные вопросы между Исполнителем и Клиентом Студии решаются в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
45.Исполнитель не несет ответственность за утерю личных вещей, оставленных без присмотра на территории Студии.
46.По вопросам о забытых вещах необходимо обратиться к сотруднику рецепции Студии. Срок хранения забытых вещей составляет 30 (тридцать) дней.
47.Исполнитель не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на паркинге и/или прилегающей̆ территории Студии.
48.Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья, если он связан с острым заболеванием, обострением травмы или хроническим заболеванием имеющимся у Клиента Студии.
49.Исполнитель не несет ответственность, если вред причинен Клиенту в результате противоправных действий третьих лиц.
50.Исполнитель освобождает себя от ответственности, если ухудшение здоровья Клиента произошло по причине нарушения техники безопасности при пользовании тренажеров и специального оборудования.
51.Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу для Клиентов с момента размещения последних на рецепции Студии и/или на Сайте.
52.Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Исполнителем и Клиентом. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.
53.Клиент, начиная пользоваться Услугами заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Студии и пользования Услугами. В случае начала пользования Услугам без получения медицинского заключения, все риски возникновения негативных последствий для Клиента несет он сам.
54.Исполнитель обращает внимание, что соблюдение Клиентами Правил, положительно отразится на здоровье каждого Клиента и предупредит возникновение возможных негативных последствий.